PREGUNTAS FRECUENTES
¿DESPACHAN A TODO CHILE?
Sí, despachamos a todo Chile!
¿ES SEGURO COMPRAR EN BRUMARA.COM?
Totalmente! Trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Brumara NO guarda la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
¿QUÉ MEDIO DE PAGO PUEDO USAR?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, además por transferencia bancaria.
YA HICE MI COMPRA, ¿CÓMO SÉ SI ESTÁ TODO BIEN?
Una vez realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior aparecerá “Pedido #XXXX” con ese número podrás identificar tu compra más adelante.
ME EQUIVOQUÉ EN MI DIRECCIÓN, ¿LO PUEDO ARREGLAR?
Te recomendamos revisar muy bien antes de continuar con la compra. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de pedido, así lo podemos arreglar antes de que sea despachado.
¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
Los plazos de entrega dependen del lugar de entrega.
En la Región Metropolitana, sólo en algunas comunas, si compras de lunes a jueves antes de las 12:00 horas, tu pedido llegará ese mismo día. Los demás despachos son en un plazo de 3 días hábiles desde el momento que se confirma el pago de tu pedido.
Para el resto de las Regiones, dependiendo de esta, la entrega es entre 5 a 10 días hábiles.
Cualquier urgencia o atraso lo comunicaremos siempre a través de correo electrónico o teléfono.
¿QUÉ PUEDO HACER SI NO PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Recomendamos que nos indiques una dirección donde haya una persona que pueda recibir por ti. El horario de entrega siempre es de 9:00 a 22:00 horas, por lo que puedes asignar a un tercero que lo reciba. Si vives en departamento, los conserjes serán nuestro mejor aliado al momento de las entregas.
NADIE PUEDE RECIBIR POR Mí, ¿PUEDO COMPRAR Y RETIRAR EN ALGUNA PARTE?
Sí! En la Región Metropolitana contamos con opción de retiro en Fernando de Arguello 7400, local A, Vitacura.
YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA DE MI COMPRA Y NO HA LLEGADO.
Escríbenos con total confianza a nuestro correo: contacto@brumara.com indicando tu número de pedido. Revisaremos lo que pasó con tu compra y te contactaremos lo antes posible.